Condition générales de ventes
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de Vente, car elles énoncent les conditions qui régissent votre achat d’un ticket ou un package sur www.taragalte.org. Tous les achats de tickets sont soumis aux présentes Conditions de Vente. Si vous avez la moindre question à leur propos, veuillez nous contacter à l’adresse festival@taragalte.org.
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de Vente de temps en temps, veuillez donc régulièrement consulter notre site www.taragalte.org pour être sûr de connaître les conditions en vigueur. En continuant d’utiliser notre site web à la suite de modifications de ces Conditions de Vente, vous acceptez lesdites modifications. Nos Conditions d’Utilisation sont incorporées par renvoi aux présentes Conditions de Vente.
Via son site web www.taragalte.org, le présent service de billetterie est organisé, dirigé et controlé par TARAGALTE SARL, RC n°591, IF n°6990867, domiciliée à l’adresse Centre M’Hamid El Ghizlane, Zagora – Maroc ( ci-après dénommée « Organisateur »).
Les présentes conditions générales (autrement dénommées « CGV ») ont été actualisées et mises en ligne le 25 août 2022.
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de tickets de l’événement sur le site web TARAGALTE.ORG
1- OBJET
Les présentes conditions générales de vente concernent uniquement les actes de vente de billetterie et les conséquences juridiques découlant de l’achat d’un ticket permettant de participer et d’accéder aux espaces des activités & concerts de l’événement du « FESTIVAL TARAGALTE ».
Le FESTIVALIER est prié de bien lire attentivement l’ensemble des présentes conditions générales de vente avant d’acheter un ticket sur le présent site internet TARAGALTE.ORG.
En commandant avec obligation de paiement un des tickets pour se rendre à l’édition 2022 du « FESTIVAL TARAGALTE », le FESTIVALIER donne automatiquement son accord et accepte les dispositions décrites ci-dessous puisqu’à la fin de la commande ce dernier devra cliquer sur le bouton « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ».
Le FESTIVALIER reconnaît avoir la capacité juridique de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
En cas de refus d’acceptation des présentes conditions générales de vente par le FESTIVALIER, ce dernier ne pourra pas effectuer l’achat des tickets proposés par l’ORGANISATEUR sur le site web TARAGALTE.ORG.
2- TARIFS DES TICKETS
Les prix des Pass Festival ou Pack Voyages sont indiqués en Dirhams toutes taxes comprises sur le site web TARAGALTE.ORG.
Le Pass Festival ou Pack Voyages acheté par le FESTIVALIER demeure la propriété de l’ORGANISATEUR jusqu’à l’encaissement total et définitif du prix.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Dirham Marocain.
Les prix des Pass Festival ou Pack Voyages peuvent être modifiés à tout moment.
Néanmoins, le prix actualisé et faisant foi pour le FESTIVALIER – lors de l’achat de son Pass Festival ou Pack Voyage pour l’événement – sera le prix facturé sur la base du prix indiqué lors du récapitulatif de la commande et dans l’e-mail de confirmation de la commande reçu.
L’accès à l’événement du « FESTIVAL TARAGALTE » par le FESTIVALIER ne sera possible qu’après complet paiement du prix par ce dernier.
3- RESERVATION ET ACHAT DU TICKET
Les seules façons d’acheter un ticket valide sont de passer par le site web TARAGALTE.ORG et nos partenaires billetterie.
Tous les tickets commandés vous seront envoyés de manière dématérialisée à l’adresse e-mail renseignée au moment de l’achat. Cela signifie que vous recevrez un fichier PDF via e-mail.
Cet e-mail de confirmation matérialise la conclusion du contrat.
Il comprend le Ticket à imprimer ou à présenter sur smartphone à l’accueil du festival pour récupérer un Bracelet et accéder à l’événement.
Il est envoyé au FESTIVALIER dans un délai maximum de cinq (5) heures après l’acceptation du paiement.
Après validation, celui-ci est définitif où aucun échange ne sera possible. Vous pouvez passer commande :
Pour les packs Voyages : sur TARAGALTE.ORG Pour les pass festival : sur Guichet.com
Par téléphone au +212 707 198 831
Par e-mail : reservation@taragalte.org
Les étapes de la commande d’un Pack Voyage sur la billetterie de TARAGALTE.ORG sont les suivantes :
– Choix du package souhaité, sous réserve de la disponibilité effective, et le cas échéant de la catégorie et / ou du tarif ;
– Constitution d’un panier ;
– Récapitulatif de la commande, sélection éventuelle d’un autre Package et / ou suppression du ou des package(s) déjà ajouté(s) au panier, et validation du panier ;
– Récapitulatif de la commande reprenant les informations relatives aux caractéristiques des package(s) commandé(s) et l’absence de droit de rétractation ;
– Acceptation des CGV de TARAGALTE SARL, des CGU (Conditions générales d’utilisation) et des différentes politiques de confidentialité par une case à cocher ;
– Activation du bouton « commande avec obligation de paiement » ;
– Paiement de la commande avec le détail des moyens de paiement acceptés ;– Réception d’un e-mail de confirmation reprenant les informations indiquées lors du récapitulatif de la commande et les informations relatives au paiement.
L’ORGANISATEUR se réserve également le droit de refuser toute commande de la part d’un FESTIVALIER identifié avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.
TARAGALTE SARL se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
4- PAIEMENT & VALIDATION DE COMMANDE
Toute commande figurant sur le site web TARAGALTE.ORG suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
La validation de la commande emporte l’obligation pour le FESTIVALIER de payer le prix indiqué par le montant total du panier.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
Le paiement des Pass Festival & Packs Voyages par le FESTIVALIER sur le site web TARAGALTE.ORG s’effectue exclusivement par les moyens de paiement suivants et définis lors de l’achat : VISA, Mastercard, Maestro, CMI
Le compte bancaire du FESTIVALIER sera débité du montant globale de la commande dès la validation de la transaction.
Le reçu de paiement sera automatiquement consultable par le FESTIVALIER, à l’issue de la transaction, sur la page de confirmation de la commande mais également par l’envoi d’un e- mail de confirmation de la commande.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes CGV, vous sera communiqué via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.
5- SÉCURISATION DU PAIEMENT
Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé de la plateforme e-commerce CMI (Centre Monétique Interbancaire).
Les paiements électroniques effectués dans le cadre des transactions réalisées sur le site web TARAGALTE.ORG sont sécurisés par utilisation du procédé de cryptage SSL (Secure Sockets Layer).
Au moment du paiement par carte bancaire, le FESTIVALIER est renvoyé vers l’interface sécurisée de la plateforme de paiement à savoir la CMI (Centre Monétique Interbancaire).
L’ORGANISATEUR – par le biais de la CMI – ne détient à aucun moment les coordonnées bancaires des FESTIVALIERS lesquelles sont uniquement et provisoirement conservées par le prestataire de paiement susvisé.
6- LUTTER CONTRE LA FRAUDE
Afin de lutter contre la fraude, l’ORGANISATEUR se réserve le droit d’utiliser les données personnelles du FESTIVALIER pour communiquer avec lui, afin de lui demander les informations concernant sa carte d’identité / passeport, le cas échéant, d’annuler le(s) ticket(s) commandé(s).
7- LIVRAISON DES TICKETS
Dès la confirmation de l’achat, le FESTIVALIER recevra son PACKAGE en Ticket téléchargé sous forme d’image au moyen d’un smartphone.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le FESTIVALIER accepte également les conditions d’utilisation des Packages m-ticket prévues aux Annexes 1 et 2 des présentes CGV.
8- NOMBRE DE TENTES & CHOIX DU PACKAGE
Les réservations des tickets pour les Pack Voyages s’effectuent en temps réel selon les disponibilités et le nombre de tentes arrêtées par l’ORGANISATEUR.
Le prix, la date et l’heure mentionnée sur la page de présentation du Pack Voyage du site web TARAGALTE.ORG doivent être vérifiés par le FESTIVALIER préalablement au paiement, afin que ce dernier s’assure qu’il corresponde bien au package sollicité.
Aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte à ce titre.
9- ACCÈS & CONTRÔLES DES TICKETS
L’accès à l’événement se fait sur présentation d’un ticket téléchargé sous forme d’image au moyen d’un smartphone (ou imprimé sur un papier A4).
En cas de perte ou d’inaccessibilité d’un ticket téléchargé sur smartphone ou imprimé, le FESTIVALIER doit contacter en priorité la CMI (Centre monétaire interbancaire) (www.cmi.co.ma/fr/contact-agences-CMI) où l’ORGANISATEUR ne devra être sollicité qu’en dernier recours.
Chaque FESTIVALIER accédant à l’événement doit être muni d’un ticket valide.
Toutefois l’accès à l’événement est interdit aux mineurs de moins de seize (16) années révolues.
Un mineur entre seize (12) et dix-huit (18) ans doit être accompagné et surveillé par un adulte et demeure sous sa responsabilité.
Lorsque le billet est nominatif, le ORGANISATEUR doit présenter une carte d’identité en cours de validité lors de l’accès à l’événement.
Chaque ticket dispose d’un code-barres unique et / ou d’un QR code.
Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même ticket le même jour.
Le départ des navettes débute à l’heure indiquée sur la page de présentation du package sauf cas de force majeure. Il est conseillé de se présenter au moins 30 minutes avant l’heure de départ.
En cas de retard, aucun remboursement ne pourra avoir lieu à ce titre.
Le contrôle des tickets sera effectué à l’aide de lecteurs de code-barres par l’ORGANISATEUR de – sous sa responsabilité – lors de l’entrée audit événement.
Dans le cas où plusieurs achats ont été effectués via le site web ou par un téléphone mobile, chaque achat donnera lieu à la création d’un ticket (Pass Festival ou Pack Voyage), et sera vérifié à l’entrée du lieu où se déroule l’événement.
Le ticket permet l’identification de l’acheteur et l’accès au détail de sa commande. L’Organisateur se réserve le droit de contrôler l’identité du consommateur / festivalier à l’entrée du lieu où se déroule l’événement.
Le FESTIVALIER devra donc obligatoirement être muni d’une pièce d’identité officielle – en cours de validité – et avec photo : carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour.
Le FESTIVALIER peut être amené à subir une palpation de sécurité à l’entrée de l’événement et durant l’événement.
L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se soumettre à cette mesure de sécurité. Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire sur les lieux de l’événement des armes, substances explosives, inflammables ou volatiles, des bouteilles, récipients, objets tranchants ou contondants et d’une manière générale tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire et sans que cette liste ne soit limitative.
Tout contrevenant pourra se voir refuser l’accès au festival, engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites.
10- UTILISATION DES TICKETS
Chaque billet est nominatif et personnel et ne peut être revendu sans autorisation expresse de l’ORGANISATEUR.
La reproduction de tickets est interdite et ne procurerait aucun avantage.
L’ORGANISATEUR peut refuser l’accès au lieu du festival s’il se rend compte qu’une ou plusieurs impressions ou reproductions d’un ticket sont en circulation et qu’un accès au lieu de l’événement a déjà été accordé au porteur d’une impression ou d’une reproduction.
L’’ORGANISATEUR n’étant pas obligé de vérifier l’identité de la personne en possession du ticket imprimable à domicile ou téléchargé sur smartphone , ni de vérifier l’authenticité du ticket, dans la mesure où la copie du e-ticket ne peut être détectée de manière certaine ainsi que le détenteur du ticket ; seule la première personne présentant le ticket ou une reproduction de celui-ci sera admise à accéder au lieu où se déroulera l’événement.
Cette personne est présumée être le porteur légitime du ticket.
Si la personne détentrice d’un ticket se voit refuser l’accès au lieu de l’événement, elle n’aura droit à aucun remboursement.
La personne qui a reproduit le ticket et l’utilisateur de la copie du billet sont passibles de poursuites pénales.
Le ticket est uniquement valable pour la 11e édition du Festival Taragalte, à la date, l’heure et aux conditions figurant sur le ticket.
Ce titre doit être conservé jusqu’à la fin de l’événement.
11- REPORT, ANNULATION ET REMBOURSEMENT
À compter de leur achat par le FESTIVALIER, le ou les ticket(s) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés sauf dans le cas d’annulation ou de report de l’événement.
En cas d’annulation définitive de l’événement, le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du ticket.
Néanmoins, en cas d’annulation partielle de l’événement le remboursement s’effectuera 10 jours après la date de l’annulation.
En cas d’annulation d’une journée, un remboursement total de la journée annulée interviendra.
En cas d’annulation de quelques activités et/ou concerts de l’événement, aucun remboursement n’interviendra.
Dans le cadre d’un pass/pack d’un (&) jours acheté, d’un pass/pack deux (2) jours acheté, d’un pass/pack trois (3) jours acheté, le remboursement s’effectuera au prorata des journées annulées.
Seul le prix du ticket (Pass Festival ou Pack Voyage) sera remboursé, à l’exclusion des frais de gestion et de location qui sont conservés par l’ORGANISATEUR.
Aucun frais annexes de quelque nature que ce soit (assurance annulation, transport, hôtellerie, parking, etc.) ne sera remboursé ou dédommagé.
Chaque FESTIVALIER achetant un ticket pour l’édition 2022 du « FESTIVAL TARAGALTE » pourra – en cas de report, durant l’année 2022, solliciter le remboursement de son ticket si la demande de remboursement est faite dans le mois suivant le jour de l’annonce du report, par l’ORGANISATEUR.
Si la demande de remboursement n’est pas effectuée dans le mois suivant, le FESTIVALIER ne pourra plus solliciter ni bénéficier d’un remboursement.
En outre, chaque FESTIVALIER bénéficiera d’un remboursement de droit dans les cas limitatifs suivants :
– Si l’édition du 28 octobre 2022 au 30 octobre 2022 du « FESTIVAL TARAGALTE » est reportée à des nouvelles dates en 2022 et sous réserves que le FESTIVALIER ait bien sollicité le remboursement dans le mois suivant le jour de l’annonce du report.
– Si l’édition du 28 octobre 2022 au 30 octobre 2022, du « FESTIVAL TARAGALTE » est reportée en 2023 ;
– Si l’édition du 28 octobre 2022 au 30 octobre 2022, du « FESTIVAL TARAGALTE » est annulée.
Les demandes de remboursement doivent, pour être recevables, être accompagnées d’un relevé d’identité bancaire à jour.
La demande de remboursement doit être adressée à : festival@taragalte.org et comporter les éléments suivants : nom, prénom, numéro de commande, ticket et photocopie de la pièce d’identité de la personne ayant commandé le(s) ticket(s) dont le remboursement est sollicité.
Toute demande qui ne satisferait pas ces conditions sera rejetée.
11- RESPONSABILITÉ
La société .TARAGALTE SARL se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux partenaires et à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
l’ORGANISATEUR est responsable, à l’égard de ses FESTIVALIERS, de la bonne exécution des obligations résultant des contrats conclus à distance.
Les tickets perdus, volés ou détruits ne sont ni échangés ni remboursés. Le FESTIVALIER doit immédiatement en informer l’ORGANISATEUR afin d’éviter qu’il ne reste responsable de son utilisation abusive.
En outre, il est précisé que l’ORGANISATEUR n’est en aucun cas tenu de donner suite à une demande d’édition ou de duplicata en cas de perte ou de vol du ticket.
La responsabilité de l’ORGANISATEUR ne saurait être envisagée en cas de dommages qui pourraient être causés aux voitures pendant leur période de stationnement dans les parkings du festival. L’ORGANISATEUR décline toute responsabilité quant au préjudice qui serait subi par le FESTIVALIER du fait de tout incident survenu pendant la période du « FESTIVAL TARAGALTE » , notamment provoqué par le comportement d’un autre festivalier, sauf à rapporter la preuve à son encontre d’un manquement caractérisé à ses obligations.
L’ORGANISATEUR décline ainsi toute responsabilité en cas d’indisponibilité du service de billetterie en ligne résultant d’un cas de force majeure.
L’ORGANISATEUR fixe le règlement propre à l’organisation de son événement.
Ce règlement figure sur le site internet TARAGALTE.ORG de l’ORGANISATEUR ou à l’entrée du lieu où se déroule l’événement.
L’acquisition d’un ticket emporte impérativement et nécessairement adhésion au règlement intérieur du lieu où se déroulera l’événement.
Le FESTIVALIER se conformera strictement au règlement de l’ORGANISATEUR sous peine de voir sa responsabilité engagée, de se voir l’accès refusé à l’événement ou d’être exclu dudit événement sans que ce dernier ne puisse solliciter ou prétendre à un quelconque remboursement du ou des tickets achetés ni à une quelconque indemnité à ce titre.
12- DONNÉES PERSONNELLES
Lors de l’achat du ticket (Pass Festival ou Pack voyage), l’ORGANISATEUR est amené à collecter auprès du FESTIVALIER certaines informations et données à caractère personnel telles que son nom et prénom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone mobile, son code postal, sa civilité et sa date de naissance, sans que cette liste ne soit limitative.
Le responsable du traitement étant l’ORGANISATEUR.
Les informations et données concernant le FESTIVALIER sont nécessaires à la gestion de la commande et de la relation commerciale.
Les informations et données sont également conservées à des fins de sécurité et afin de respecter les obligations légales et réglementaires de conservation des données.
Ces données seront utilisées dans le cadre du traitement et du suivi de la commande du FESTIVALIER, ainsi que dans l’hypothèse d’un éventuel report ou annulation de l’événement correspondant.
Le FESTIVALIER accepte que l’ORGANISATEUR l’avertisse de toute décision affectant les conditions de déroulement dudit événement (telle que l’annulation, report, modification du lieu d’ORGANISATEUR), utilise les coordonnées qu’il aura fournies à l’ORGANISATEUR dans le cadre de sa commande, à l’effet de l’informer desdites modifications ainsi que de la marche à suivre.
Le FESTIVALIER pourra, s’il le souhaite, autoriser l’ORGANISATEUR à lui adresser ses lettres d’information et à l’informer des futurs événements organisés par ses partenaires, par courrier électronique.
13- MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L’ORGANISATEUR se réserve le droit de modifier à tout moment, partiellement ou totalement les présentes conditions générales de vente.
Le FESTIVALIER est réputé accepter la version en vigueur des conditions générales de vente à chaque nouvelle connexion sur le site web TARAGALTE.ORG de L’ORGANISATEUR et lors de l’achat de son billet.
14- DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGES
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux marocains seront les seuls compétents.
15- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site TARAGALTE.ORG sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société TARAGALTE SARL. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société TARAGALTE SARL
16- ARCHIVAGE PREUVE
La société TARAGALTE SARL, archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.
Les registres informatisés de la société TARAGALTE SARL seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.